{"id":1358,"date":"2016-01-06T19:05:48","date_gmt":"2016-01-06T18:05:48","guid":{"rendered":"http:\/\/mackid.legtux.fr\/?p=1358"},"modified":"2016-01-24T21:18:10","modified_gmt":"2016-01-24T20:18:10","slug":"mesaventure","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mackid.legtux.org\/?p=1358","title":{"rendered":"M\u00e9saventure\u2026 [M\u00e0J-24\/01\/2016]"},"content":{"rendered":"

Vous connaissez certainement la boutique en ligne Lightinthebox<\/a>, je suis tomb\u00e9 sur une offre int\u00e9ressante concernant un monocycle \u00e9lectrique Eyu V1<\/a> propos\u00e9 \u00e0 51$ une super affaire (prix normal aux alentours de 400$) je me d\u00e9cide imm\u00e9diatement et passe la commande, le port s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 80$, le produit \u00e9tant lourd et encombrant, livraison par DHL, je souscris une assurance pour les frais de douane \u00e0 7$.<\/p>\n

\"Ma

Ma commande<\/p><\/div>\n

Quelques jours plus tard, le livreur sonne \u00e0 la porte, me r\u00e9clame 36\u20ac de frais de douanes, je lui fais un ch\u00e8que et r\u00e9cup\u00e8re le paquet.<\/p>\n

\"Les

Les frais de douane<\/p><\/div>\n

Le lendemain je num\u00e9rise l\u2019\u00e9tiquette du paquet ainsi que le document mentionnant les frais de douane et contacte Lightinthebox pour demander le remboursement des 36\u20ac. Ils m\u2019informent que comme j\u2019avais pris une assurance ils allaient me cr\u00e9diter mon compte de 36\u20ac, super.<\/p>\n

Mon fils maitrise rapidement l\u2019engin, nous faisons 2 vid\u00e9os (vid 1<\/a> et vid 2<\/a>) que nous allons joindre \u00e0 notre avis sur le produit, mais impossible de me connecter \u00e0 mon compte !<\/p>\n

\"Pourtant

Pourtant mon adresse et mon de passe sont bons !<\/p><\/div>\n

Plus curieux encore, lorsque je demande mon mot de passe, et que je clique sur \u201cSoumettre\u201d,<\/p>\n

\"L\u2019erreur

L\u2019erreur qui tue<\/p><\/div>\n

Je ne suis plus dans leur syst\u00e8me ! L\u00e0 o\u00f9 tout se complique, c\u2019est que pour les contacter vous ne pouvez le faire que par l\u2019interm\u00e9diaire de leur site, donc pour ce genre de probl\u00e8me il faut que je me connecte \u00e0 mon compte, mais comme je ne suis plus dans leur syst\u00e8me, je tourne en rond !<\/p>\n

Apr\u00e8s des essais infructueux pour trouver une adresse mail pour les contacter, j\u2019essaye de les contacter par Twitter et Facebook, mais aucune r\u00e9ponse. Je d\u00e9cide de contacter le site Miniinthebox<\/a>, o\u00f9 je commande r\u00e9guli\u00e8rement et qui est une \u201ccopie\u201d du site Lightinthebox.<\/p>\n

\"Premier

Premier message \u00e0 Miniinthebox<\/p><\/div>\n

\"Premi\u00e8re

Premi\u00e8re r\u00e9ponse, c\u2019est peut-\u00eatre un bug\u2026<\/p><\/div>\n

\"Deuxi\u00e8me

Deuxi\u00e8me message \u00e0 Miniinthebox, ce n\u2019est pas un bug\u2026<\/p><\/div>\n

R\u00e9ponse sign\u00e9e de Lightinthebox, ils ne savent pas de quelle commande je parle !<\/p>\n

\"R\u00e9ponse

R\u00e9ponse sign\u00e9e de Lightinthebox, ils ne savent pas de quelle commande je parle !<\/p><\/div>\n

\"Mon

Message avec envoi des copies d\u2019\u00e9cran et explications d\u00e9taill\u00e9es.<\/p><\/div>\n

\"R\u00e9ponse

R\u00e9ponse identique \u00e0 la pr\u00e9c\u00e9dente (mot pour mot) !<\/strong><\/p><\/div>\n

\"Message

Message suivant indiquant ma d\u00e9ception<\/strong>.<\/p><\/div>\n

Si vous avez lu l\u2019\u00e9change de courriers ci-dessus, vous avez pu remarquer que Miniinthebox a r\u00e9pondu en disant qu\u2019ils ne savaient pas de quelle commande je parlais alors qu\u2019elle est mentionn\u00e9e dans la premi\u00e8re ligne du message auquel ils r\u00e9pondent ! L\u2019ont-ils lu ? Apr\u00e8s leur avoir envoy\u00e9 la copie de la commande ainsi que les explications en .JPEG, j\u2019ai re\u00e7u a nouveau la m\u00eame r\u00e9ponse \u201cVeuillez nous excuser de ne pas savoir vous parlez de quelle commande.\u201d, ils plaisantent j\u2019en suis certain ou alors ils se moquent de moi.<\/p>\n

\"Mais<\/a>

Mais bien s\u00fbr !<\/p><\/div>\n

\"R\u00e9ponse<\/a>

R\u00e9ponse en fran\u00e7ais et en anglais, on ne sait jamais !<\/p><\/div>\n

\"Le

Le pompon, ils me r\u00e9pondent en fran\u00e7ais que je n’avais pas souscrit d’assurance !<\/p><\/div>\n

\"Remettons

Remettons les choses au point !<\/p><\/div>\n

Pour le moment les personnes qui me r\u00e9pondent ne comprennent pas le probl\u00e8me. J\u2019ach\u00e8te r\u00e9guli\u00e8rement sur d\u2019autres sites tels, Banggood<\/a>, DealExtreme<\/a>, Focalprice<\/a> et je n\u2019ai jamais rencontr\u00e9 de probl\u00e8me, g\u00e9n\u00e9ralement pour des articles d\u00e9fectueux, il suffit d\u2019envoyer une vid\u00e9o et ils vous renvoient un produit ou vous remboursent, alors je n\u2019ose m\u00eame pas penser qu\u2019ils m\u2019ont sorti de leur syst\u00e8me pour ne pas me rembourser les frais de douane. Pour le moment je ne commande plus chez eux.<\/p>\n

\"Arg

Arg ! C’est reparti ! R\u00e9ponse\u00a0identique \u00e0 celle\u00a0du 07\/01\/2016<\/p><\/div>\n

Leur derni\u00e8re r\u00e9ponse n’est qu’une copie d’une ancienne r\u00e9ponse. Le SAV de ce site est vraiment lamentable, il n’y a personne pour vous r\u00e9pondre s\u00e9rieusement \u00e0 un probl\u00e8me pr\u00e9cis. Fatigu\u00e9 de cette suite d’\u00e9changes infructueux j’ai d\u00e9cid\u00e9 d’abandonner, je perds 36 euros, ils perdent un client fid\u00e8le et gagne toute ma publicit\u00e9.<\/p>\n

\"Mon

Mon dernier message\u2026<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vous connaissez certainement la boutique en ligne Lightinthebox, je suis tomb\u00e9 sur une offre int\u00e9ressante concernant un monocycle \u00e9lectrique Eyu V1 propos\u00e9 \u00e0 51$ une super affaire (prix normal aux alentours de 400$) je me d\u00e9cide imm\u00e9diatement et passe la commande, le port s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 80$, le produit \u00e9tant lourd et encombrant, livraison par DHL, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-1358","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-divers"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mackid.legtux.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1358","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mackid.legtux.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mackid.legtux.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mackid.legtux.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mackid.legtux.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1358"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/mackid.legtux.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1358\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1394,"href":"https:\/\/mackid.legtux.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1358\/revisions\/1394"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mackid.legtux.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1358"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mackid.legtux.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1358"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mackid.legtux.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1358"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}